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Título
Text copied to clipboard!Cobrador de Dívidas
Descrição
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Estamos à procura de um Cobrador de Dívidas altamente motivado e organizado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes, negociar acordos de pagamento e garantir a recuperação eficaz de dívidas pendentes. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de lidar com situações delicadas e manter uma postura profissional em todas as interações.
O Cobrador de Dívidas atuará como intermediário entre a empresa e os clientes, assegurando que os pagamentos sejam realizados de forma justa e dentro dos prazos estabelecidos. Será necessário manter registros detalhados de todas as interações com os devedores, acompanhar os acordos firmados e trabalhar em conjunto com outros departamentos, como financeiro e jurídico, para garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações legais.
Além disso, o profissional deverá estar familiarizado com as leis de cobrança vigentes e utilizar ferramentas e sistemas de gestão de cobranças para otimizar os processos. A empatia, persistência e ética profissional são qualidades essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é uma pessoa proativa, resiliente e comprometida com resultados, essa pode ser a oportunidade ideal para você desenvolver sua carreira na área financeira.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou correspondência
- Negociar acordos de pagamento de forma eficaz e ética
- Registrar todas as interações com os devedores em sistema apropriado
- Acompanhar os pagamentos acordados e tomar ações em caso de inadimplência
- Colaborar com os departamentos financeiro e jurídico quando necessário
- Cumprir as políticas internas e legislações relacionadas à cobrança de dívidas
- Manter-se atualizado sobre técnicas e ferramentas de cobrança
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho das cobranças
- Lidar com objeções e situações difíceis de forma profissional
- Garantir a confidencialidade das informações dos clientes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; superior em áreas correlatas é um diferencial
- Experiência prévia na área de cobrança ou atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas
- Postura ética e profissional
- Conhecimento das leis de cobrança vigentes
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia com cobrança de dívidas?
- Como você lida com clientes difíceis ou resistentes?
- Está familiarizado com as leis de cobrança aplicáveis?
- Tem experiência com sistemas de gestão de cobrança?
- Está confortável em trabalhar com metas mensais?
- Como você organiza seu trabalho para acompanhar diversos casos simultaneamente?
- Você já negociou acordos de pagamento com sucesso?
- Está disponível para trabalhar em horário comercial?
- Como garante a confidencialidade das informações dos clientes?
- Está disposto a participar de treinamentos periódicos?
